Las entidades fortalecerán la coordinación de actividades de seguimiento y supervisión. |
El Instituto Dominicano de las
Telecomunicaciones (Indotel) y el Instituto Nacional de Protección de los
Derechos del Consumidor (Proconsumidor), acordaron suscribir un convenio que
procurará fortalecer la defensa de los usuarios y consumidores de todo el país,
así como garantizar la continuidad de la cooperación interinstitucional entre
ambas instituciones.
En el encuentro participaron
Oscar Melgen y Luz Marte, gerente y consultora jurídica del Indotel, e Yvelia
Batista, consultora jurídica de Proconsumidor, entre otros funcionarios y
empleados de ambas dependencias.
El acuerdo cubrirá delimitar las
actuaciones concretas de cada institución dentro del rango de sus respectivas
competencias, y la elaboración de procedimientos para garantizar que las
prestadoras notifiquen de manera oportuna los cambios en sus contratos de
servicio.
También, se acordará ponderar la
implementación de un libro de reclamaciones Indotel-Proconsumidor para el
acceso conjunto a información relevante a la defensa de usuarios y
consumidores.
Igualmente, se fortalecerá la
coordinación de actividades de seguimiento y supervisión para asegurar que las
prestadoras cumplan con su obligación de contar con contratos más claros para
los usuarios, entre otros puntos.
Durante la reunión de trabajo
realizada entre Indotel y Proconsumidor se abordaron temas a los fines de dar
continuidad a las labores de revisión de contratos de adhesión que firman los
usuarios y clientes con las prestadoras de servicio público de telecomunicaciones.
El encuentro estuvo dirigido a
“velar por la efectiva eliminación de cláusulas abusivas en dichos contratos,
en procura de la protección de tales consumidores”. Se acordó mantener de
manera permanente esta mesa de colaboración y coordinación conjunta.
Entre los temas abordados en
dicha reunión se destacan, además, la colaboración que decidieron mantener para
lograr que esté listo en Proconsumidor para marzo del próximo año 2015 el
registro de los contratos de adhesión relativos al sector de las telecomunicaciones.
De inmediato las áreas legales de
ambas instituciones comenzaron a trabajar y acordaron remitirse las
documentaciones que se tendrán en cuenta a la hora de instrumentar el borrador
de acuerdo de cooperación.
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